1) Tarifs
Les tarifs indiqués dans nos listes de prix sont à titre indicatif. Nous nous engageons d’actualiser nos listes de prix dans les meilleurs délais.
Après inscription et login sur www.terra-roxa.com vous aurez accès aux tarifs en vigueur.

2) Paiements
Nos factures sont payables 30 jours date de la facture. Aussi longtemps que la facture n’a pas été payée en intégral, la marchandise reste propriété de Terra Roxa s.à r.l.

3) Modalités de livraison
Nous exécuterons vos commandes dès que possible, en général deux jours ouvrables après réception de votre commande.
Pour les commandes dépassant largement le cadre habituel, nous vous prions de nous contacter afin de convenir une date de livraison.
Nos commandes seront livrées jusque derrière votre porte d’entrée. Nos livraisons ne comprennent ni une mise en rayon, ni un déplacement à l’intérieur de votre magasin.
Nous ne faisons pas de reliquats. Des articles manquants lors de la préparation de votre commande ne seront pas livrés ultérieurement à moins que vous les commandiez à nouveau.
Nous ne livrons qu'au G-D de Luxembourg et en Belgique. Nos livraisons se font franco domicile à partir d'une valeur de 200 Euro. Toute commande inférieure à 100 Euro ne peut être considérée. Pour les commandes inférieures à 200 Euro, nous facturons une participation aux frais de transport de 15 Euro.

4) Problèmes de livraison et réclamations
Les réclamations éventuelles doivent nous parvenir en dedans les 24 heures après livraison. En principe, nous remboursons la marchandise endommagée, ainsi que la marchandise avec une date de péremption trop courte. Dans ce cas nous vous prions de nous retourner la marchandise dans les meilleurs délais afin qu’on puisse établir une note de crédit. Passé ce délais nous n’accepterons aucun retour de marchandise dédommageable.

5) Juridiction
Seuls compétents pour les deux parties en cas de litige seront les tribunaux de Luxembourg.
Mise à jour le 18 mars 2024.

• FAQ's •

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